Bonjour, Le contact redouté l’appel d’un client non satisfait … «votre produit ne fonctionne pas, Il casse lorsque je l’utilise, le colis livré est abimé…. » Bref la réclamation client, la « cata ». Vite réquisition générale au sein de l’entreprise… mais pas de trace sur la production de la pièce, la matière […]